Távoli segítségnyújtás szerver, melynek segítségével a szakértő informatikus a világhálón keresztül bejelentkezhet a cég hálózatára, és néhány percen belül, személyes kiszállás nélkül a cég segítségére siethet.

Az eszközmeghibásodást, vagy új számítógép telepítését kivéve jóformán minden problémát távolról elháríthat. A távoli segítségnyújtás lehetőségének kialakításával jelentős mértékben csökken a hiba felbukkanása és megoldása között eltelt idő.